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Customer success manager - CDI

CDI

Septembre/Octobre 2018

Grenoble

A propos de notre startup 🚀

🏡Wattamate est la startup dĂ©diĂ©e Ă  la vie en colocation
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↗ De 30 Ă  40% par an, c’est le rythme effrĂ©nĂ© auquel augmente le marchĂ© de la colocation dans les grandes villes françaises
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đŸ“± Wattamate est LA plateforme qui permet Ă  ses utilisateurs de trouver LE(s) colocataire(s) idĂ©al(s), grĂące Ă  un algorithme de matching par affinitĂ©s. Nous sommes convaincus qu’il faut remettre l’humain au cƓur du concept, ce qui nous a naturellement inspirĂ© pour notre baseline : « Partagez plus qu’un loyer ! ».

Les avantages du poste đŸ€©

‱   Une Ă©quipe talentueuse, passionnĂ©e, jeune et dynamique
‱   Une ambiance startup Frenchtech en pleine croissance
‱   Des locaux flambants neufs, situĂ©s au coeur de la mĂ©tropole grenobloise, la « Silicon Valley in the Alpes », aux pieds des montagnes
‱   Un contact direct avec des co-fondateurs soucieux du bien-ĂȘtre de l’équipe
‍‱   Un Ă©cosystĂšme entrepreneurial trĂšs dĂ©veloppĂ© : incubation (hors murs) par le Village by CrĂ©dit Agricole.
‱   Une solution CRM ultra performante, mondialement plĂ©biscitĂ©e
‱   Un poste avec des responsabilitĂ©s, oĂč chacune de tes actions aura un impact direct sur l’entreprise

Ta mission, si tu l’acceptes 👊

Un seul objectif : s’assurer que nos clients soient satisfaits ;-) Rendre nos clients heureux c’est ce qu’on veut et ce qu’on aime. C’est toi le responsable « happiness », le cƓur de Wattamate, ton rĂŽle va du conseil Ă  la formation, en passant par l’amĂ©lioration du produit. En plus dĂ©taillĂ© :

-  Avancer main dans la main avec l’équipe commerciale et prendre en charge le client une fois la vente conclue
-  Être le garant d’un onboarding de qualitĂ© exceptionnelle et assister nos clients durant le premier mois d’utilisation de Wattamate
-  Organiser en collaboration avec les Ă©quipes commerciales les sessions de formation. Celles-ci pourront se faire par tĂ©lĂ©phone, en Webinar, ou directement au sein de l’agence.
-  Répondre de maniÚre efficace par téléphone, email ou messagerie instantanée aux différentes questions
-  ParamĂ©trer la solution sur-mesure, en fonction des besoins de l’agence
-  Développer et maintenir une relation de confiance avec nos clients
-  Assurer la fidĂ©lisation de nos clients et repĂ©rer les potentialitĂ©s de ventes additionnelles, en interagissant avec l’équipe commerciale
-  Écouter les clients, comprendre leurs besoins et demandes d’évolutions
-  Participer à la roadmap produit agence et remonter les retours clients
-  Prendre en compte les retours des utilisateurs pour adapter le produit et la formation des agences.

Ton profil 😎

Tu as au moins une expĂ©rience de vente ou de relation clients rĂ©ussie, idĂ©alement en B2B ou en startup. Plus qu’un beau diplĂŽme, tu es souriant de nature, ne connais pas de problĂšme mais toujours plein de solutions. Tu es passionnĂ© par les nouvelles technologies, les logiciels saas et les outils web actuels. Tu as un sens du service surdĂ©veloppĂ©, une grande aisance relationnelle et tu fais preuve de beaucoup d’empathie. Évidemment tu t’exprimes parfaitement Ă  l’écrit (sans faute) et tu es encore plus Ă  l’aise Ă  l’oral. En plus de tout ça, tu fais preuve de :

-  Pragmatisme
-  Pédagogie
-  Dynamisme
-  Autonomie
-  Agilité
-  Rigueur et organisation
-  Les ++ : une premiĂšre expĂ©rience en startup et/ou dans l’immobilier, la connaissance de Salesforce, ta positive thinking attitude, un humour Ă  toute Ă©preuve.

☝ Si en lisant ces lignes tu as l’impression qu’on te dĂ©crit complĂštement, envoie-nous vite ta candidature et viens vivre l’aventure Wattamate avec nous !

Candidature

Pour postuler, envoie ta candidature à recrutement@wattamate.com, avec un paragraphe de motivation dans le corps du mail et ton CV en PJ. A Bientît ! 😉

Rémunération en fonction du profil

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